Option niveau de services "Sérénité"
☑ Valable pour toute la durée du contrat.
☑ Ne peut être souscrite séparément : accompagne obligatoirement la location d'un smartphone.
☑ Dépôt de garantie associé symbolique de 1€.
A quel niveau de services correspond l'option "Sérénité" ?
Smartphone
avec option "Sérénité"
La tranquillité assurée en toute circonstance
+9€
/mois TTC la première année
Puis prix dégressif chaque année pour atteindre 3,60 €/mois à la fin de la 4ème année
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Assistance par téléphone
L'équipe vous rappelle dans les heures ouvrées qui suivent l'annonce de votre problème. -
Assistance par visio
Jusqu'à 1h par semaine possible pour vous accompagner dans la configuration logicielle. -
Protection contre les événements nécessitant le remplacement complet de l'appareil :
- Vols
- Dommages dus aux liquides
- Casse irréparable
Sans franchise ! -
Pas de pénalité en cas de casse
Nos offres incluent des pénalités en cas de casse trop fréquentes. L'option Sérénité vous protège de ces pénalités.
Les offres "Essentiel" SANS option Sérénité
La base pour faire durer.
Pas de surcoût, les services de base sont inclus dans la mensualité.
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Pas d'assistance par téléphone
En cas de problème les échanges avec l'équipe se font par mail. -
Pas d'assistance par visio
Pas d'assistance en visioconférence pour vous aider à installer ou configurer des logiciels. -
Protection contre les événements nécessitant le remplacement complet de l'appareil :
- Vols
- Dommages dus aux liquides
- Casse irréparable
Franchise importante ! jusqu'à 249 € selon l'appareil ! -
Pénalité en cas de casse
Les offres de base incluent des pénalités dès la 2ème casse sur une année glissante.
LES TARIFS ET MODALITÉS
Tarifs, Facturation, Modalités
Évolution du tarif : L'option Sérénité suit l'évolution tarifaire* de l'offre Fairphone, en pourcentage :
100 % la première année
90% en 2ème année
80% en 3ème année
60% en 4ème année
40% en 5ème année
* Incluant un bonus de 10% de remise pour les commowners les plus soigneux (pas d'incidents de type casse, vol ou perte pendant la durée du contrat).
Facturation : La facturation se fait en même temps que celle liée à l'appareil.
Niveau de Services : Option "Sérénité" (valable pour toute la durée du contrat) :
Cette option a été pensée pour les commowners qui souhaitent opter pour un haut niveau de services tout compris.
En souscrivant cette option, vous bénéficiez des avantages suivants :
Pas de franchise (vol, dommage dû aux liquides, casse irréparable)
Pas de pénalités en cas de dépassement de fréquence d’occurrence sur la casse
Assistance téléphonique : on vous rappelle dans les heures suivant la demande (jours ouvrés)
Assistance téléphonique ou en visio incluse jusqu’à 1h par semaine
Les conditions particulières liées à l'option "Sérénité" se trouvent dans une section des Conditions Particulières de l'offre Essentiel, en suivant ce lience lien.